CONDICIONES PARA RELACIÓN COMERCIAL ESTABLECIDA ENTRE SUMATERIALELECTRICO.COM Y EL USUARIO 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Condiciones previas

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las relaciones surgidas entre Airtelec Instalaciones Eléctricas S.L., y los terceros que accedan al sitio Sumaterialelectrico.com, así como los usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de Sumaterialelectrico.com

Las presentes Condiciones Generales de Contratación cumplen las siguientes normativas:

• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.

• Ley 7/1996 Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

• Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.

• Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica.

• Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
  

Condiciones generales de venta de Sumaterialelectrico.com

Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación comercial surgida entre Sumaterialelectrico.com y el usuario que adquiera alguno de los productos ofertados en Sumaterialelectrico.com en adelante CLIENTE.

PRECIOS

Los precios publicados en Sumaterialelectrico.com incluyen el IVA y pueden ser variados sin previo aviso. Se publica el PVP (Precio Venta Público) y el precio ofrecido por Sumaterialelectrico.com.

Los precios de la página web son validos salvo error u emision.

PLAZOS DE ENTREGA

Gestionamos los pedidos diariamente y los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de cada producto. Los pedidos de artículos disponibles tienen un plazo de entrega entre 48 y 72 horas, dependiendo de la agencia de transporte. Estos plazos podrían variar, aunque  Sumaterialelectrico.com pone su mayor empeño en que sean respetados.

En los pedidos de varios artículos, cuando alguno de los artículos no esté en stock, el cliente puede optar por recibir su pedido en un único envío y esperar a la disponibilidad de todos los artículos o elegir dos envíos. En este caso, les suministramos en un primer envío los artículos disponibles y en un segundo envío el resto del pedido. Estos pedidos fraccionados se tratarán como pedidos distintos a efectos de gastos de envío.

En el caso de pedidos especiales, el cliente puede preguntar antes de acceder a la compra la fecha de entrega del artículo. Una vez se le ha comunicado la fecha de entrega aproximada y éste ha dado su conformidad con la fecha, puede comprarlo a través de la tienda.

FORMAS DE ENVÍO Y PORTES

Nota: Los precios son únicos más el 16 % de iva.

Solo se aceptan pedidos para envíos dentro de España península.

Todas las entregas son a domicilio. Para garantizar la rapidez y la seguridad en la entrega todos los envíos se hacen a través de agencia de transportes.

Los pedidos se envían a través de Iberlink S.I.E.  . esta  agencia prestan el servicio de entrega en 24 horas. Salvo que no se produzca alguna incidencia puntual por parte de la agencia.

Cada una de estas formas de envío implica unos gastos por portes que son pagados por cuenta del cliente. Los portes se le muestran al cliente al actualizar su pedido y se le incluyen en el importe total del pedido.

Es obligatorio informarnos del nº de teléfono de la persona que vaya a recibir el paquete.

Una vez el pedido se ha puesto en manos de la agencia, se le notifica al cliente por correo electrónico para que pueda estar atento a su recepción. Además, se le proporciona el número de expedición y la agencia con la que se le ha enviado el pedido para que el cliente pueda consultar el seguimiento del envío y pueda estar informado en todo momento del estado de su pedido.

Si a la entrega del pedido, el cliente no se encuentra en la dirección de entrega, la agencia le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el servicio de entrega. En este caso, los gastos adicionales corren a cargo del cliente.

FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas son:

 

Pago con tarjetas VISA y MASTERCARD: Recomendamos esta forma de pago por su comodidad y seguridad y porque no repercute al cliente en el importe ninguna comisión por gestión de cobro. Sólo se acepta el pago con tarjeta segura. El pago se realiza mediante tarjeta a través de TPV Virtual que cumple los estándares de comercio electrónico seguro adoptado por las marcas internacionales  de tarjetas VISA y MASTERCARD. Este nuevo sistema de pago con tarjeta, garantiza la titularidad del comprador y la venta segura por Internet. El funcionamiento del comercio seguro consiste en tres pasos:

En primer lugar, el cliente tiene que teclear el nº y la caducidad de su tarjeta.

A continuación, la entidad emisora de la tarjeta comprueba la titularidad del cliente, bien mediante una llamada automática al móvil, mediante solicitud del nº secreto o por cualquier otro método seguro que escoja la entidad emisora.

Sólo si el cliente es identificado positivamente, se procede a la transacción de compra de forma segura. De este modo, se evitan situaciones indeseables de fraude por robos o pérdidas de tarjeta.

Pago mediante transferencia bancaria a la cuenta de “BANCO SANTANDER” 0049-0450-13-2710407620 cuyo titular es AIRTELEC INSTALACIONES ELECTRICAS, S.L, indicando el nombre completo de la persona que realiza el pedido. Les informamos de que esta modalidad de pago puede retrasar el plazo de entrega del pedido porque no se procede al envío hasta que no se ha recibido la transferencia.

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

En virtud de lo establecido en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene derecho a devolver cualquier producto en el plazo de 7 días a contar desde la fecha de recepción, siempre que mantenga el envoltorio original sin manipular y no se haya utilizado. En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. No obstante, en el caso de pedidos especiales no se aceptan devoluciones salvo que el artículo esté defectuoso.

En todo caso, la devolución de cualquier artículo exige el acuerdo entre el comercio   y el cliente. No se procederá a la devolución del precio del artículo o a la sustitución del artículo hasta que Sumaterialelectrico.com no compruebe:

• En el caso de devolución por cambio de opinión, que el artículo conserva el envoltorio original sin manipular y no ha sido usado.

• En el caso de devolución porque el producto sea defectuoso, cuál es el defecto.

• En el caso de devolución porque el artículo recibido no se corresponde con el comprado por el cliente, la referencia del artículo en el pedido y su correspondencia con el artículo enviado.

En caso de que el cliente al recibir su paquete detecte siniestro en la entrega, encuentre el paquete en mal estado o la falta de algún bulto debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista, de lo contrario Sumaterialelectrico.com no se responsabilizará de mercancía dañada o de bultos no recibidos. Además, debe comunicar la incidencia por e-mail a pedidos@sumaterialelectrico.com  en un plazo máximo de 24 horas.

Sumaterialelectrico.com aceptará la devolución de cualquier artículo siempre y cuando:

• El cliente haga la reclamación y proceda a devolverlo en el plazo de 7 días desde la recepción y, en el caso de devolución por cambio de opinión, haya satisfecho los gastos de devolución y el artículo se encuentre en perfecto estado con su embalaje original sin manipular.

• El producto sea defectuoso. Sumaterialelectrico.com procederá a repararlo o sustituirlo por otro de las mismas condiciones, dependiendo de la garantía del fabricante, y a su envío inmediato.

• El artículo suministrado no se corresponda con el solicitado por el cliente. Sumaterialelectrico.com procederá al envío del artículo correcto.

En el caso de que el cliente quisiera anular el pedido, puede hacerlo siempre y cuando no se haya procedido al envío. Las anulaciones de pedidos deben hacerse por correo electrónico o por teléfono. Si el cliente ya hubiera satisfecho el importe del pedido, Sumaterialelectrico.com se lo devolverá en el plazo de 7 días mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

En el caso de Sumaterialelectrico.com se viese con la imposibilidad de suministrarle el artículo solicitado, procederá a la devolución del importe satisfecho por el cliente.

Para cualquier devolución, el cliente debe ponerse en contacto a través del teléfono de atención al cliente 96 154 70 45o a la dirección de correo electrónico info@sumaterialelectrico.com

Sumaterialelectrico.com no aceptará devoluciones que no cumplan lo establecido en este apartado.

RECLAMACIONES

Sólo se aceptan reclamaciones por escrito al correo electrónico info@sumaterialelectrico.com  indicando claramente los motivos de la reclamación. En el plazo de 24/48 horas Sumaterialelectrico.com le dará una respuesta.

GARANTÍAS

Sumaterialelectrico.com suministra todos los productos con garantía. Las condiciones generales de garantía están determinadas para cada tipo de artículo por el propio fabricante que otorga la garantía. El fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o, en su defecto, en cualquier elemento de su embalaje.

Cuando Sumaterialelectrico.com compruebe que el artículo es defectuoso y dependiendo de la garantía del fabricante, procederá a sustituirlo por uno de las mismas características o al envío a fábrica para la reparación y posterior reenvío al cliente.

Los productos suministrados por Sumaterialelectrico.com, están garantizados por el fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él y será inválida la garantía en los siguientes casos:

El producto haya sido manipulado o reparado por persona ajena a los servicios técnicos ofrecidos por el fabricante.

El cliente no conserve el embalaje original del producto.

El cliente no acompañe el artículo con la factura de compra correspondiente

FUERO Y LEGISLACION

  Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles”. El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.